Sachbearbeiter / Call Center Agent outbound / inbound Vollzeit (m/w)

Wir, ein Unternehmen der Telekommunikationsbranche, suchen wir ab Januar 2018 zum Einsatz in Stralsund zunächst befristet für 1 Jahr eine/n

Sachbearbeiter/in / Call Center Agent outbound / inbound

Aufgaben:

  • Bearbeitung und Klärung von falschen und fehlenden Kundendaten
  • Bereinigen von Aufträge oder Durchführung von Sachbearbeitung
  • Serviceorientiertes Verkaufen
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu abwechslungsreichen Serviceanfragen
  • Beratung und Unterstützung unserer Kunden zu allen Fragen rund um ihre vertraglichen Angelegenheiten
  • Analysen und Problemlösungen erarbeiten
  • Stetiger Ausbau der Kundenbeziehungen durch einen erstklassigen Service
  • Fachkundige Beratung eingehender Kundenanfragen via Mail/Telefon/Messenger
  • Welcome Calls
  • Termine für unsere Kunden in unseren Shops am Telefon arrangieren

 

Anforderungen:

  • Kaufmännisches und technisches Verständnis / Begeisterung
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Serviceorientierte Beratung und Verkauf von mobilen Tarif- und Datenprodukten
  • Gute Auffassungsgabe
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Arbeitszeiten montags-freitags im Zeitraum 07:00 -20:00 Uhr
  • Quereinsteiger und Berufseinsteiger sind herzlich willkommen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil
  • S-Office Kenntnisse
  • Kundenorientiertes Denken
  • Produktkenntnisse ist von Vorteil (DSL/WLAN/Router/Mobilfunk)
  • Mindestens eine weitere Fremdsprache (z.B. Englisch, Türkisch)

 

Das bieten wir Dir:

  • Einen befristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit – später unbefristet
  • garantierten Festlohn mit attraktiven Provisionen nach Staffel
  • ein Arbeitszeitkonto für entsprechende Flexibilität
  • Team-, Abteilungs – und Standortevents (z.B. Beachpartys, Weihnachtsfeiern)
  • Kaffeeflat, Obst, Süßigkeiten
  • eine sehr gute Einarbeitung sowie Coachings für die fachliche Weiterentwicklung
  • einen zentral gelegenen Arbeitsort in Stralsund Innenstadt, der sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen ist

 

Genau Dein Ding? Bewirb Dich jetzt!